В динамично развивающуюся туристическую компанию по въездному туризму срочно требуется Менеджер по переписке с клиентами на иностранном языке.
Обязанности:
- Обработка готовых заказов с сайта компании и сайтов партнеров, ввод в CRM, контроль исполнения отделом обслуживания
- Контакт с клиентами для уточнения данных (при необходимости)
- Оформление визовой поддержки для отельных клиентов и безвизовых документов для круизных пассажиров
- Ежедневное отслеживание и контроль доступности туров и программ на сайтах партнеров, своевременная блокировка дат (во избежание овербукинга)
- Мониторинг ценовой политики, своевременные изменения цен на туры и программы
- Создание спецпредложений и презентаций для клиентов
- Ведение новых заказов с нуля, переписка с клиентами, расчёт программ, оформление продаж
- Расчет туров и программ для каждого сезона (высокий/Низкий)\
Требования:
- Свободное владение английском языком;
- Знание второго европейского языка (немецкий, испанский, португальский);
- Знание любого третьего языка на уровне не ниже Intermediate будет вашим существенным преимуществом;
- Грамотная письменная речь;
- Свободное владение Word & Excel;
- Знание основных достопримечательностей СПБ, Москвы;
- Знание основных достопримечательностей или Личный опыт посещения Хельсинки, Таллина, Стокгольма, Берлина, Амстердама, Копенгагена, Осло, Гданьска, а также других портовых городов Балтики и Скандинавии будет вашим преимуществом;
- Возможность всегда быть на связи, работать во внеурочное время (при необходимости) и из дома;
- Оконченные курсы гидов-переводчиков будут вашим преимуществам;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, неконфликность;
- Внимательность, ответственность, пунктуальность;
- Многозадачность, тайм-менеджмент;
- Умение и готовность грамотно и вежливо решать конфликтные ситуации как устно, так и письменно;
- Умение выстраивать и поддерживать доверительные отношения с клиентами;
- Умение грамотно проводить переговоры с клиентами;
- Аналитический склад ума, навыки делового общения; коммуникабельность, аккуратность, оперативность, эрудированность;
- Рассматриваются соискатели исключительно с опытом работы в сфере туризма, гостиничного бизнеса (от нескольких месяцев и более)
Условия:
- Оформление по ТК;
- Пятидневка в уютном и светлом офисе с 11 до 20 (в сезон возможны переработки)
- Легкая транспортная доступность офиса от м. Василеостровская/Приморская;
- Кафе для сотрудников;
- Дружный молодой коллектив;
- Испытательный срок – 3 месяца;
- Возможны зарубежные и внутренние командировки, участив в выставках (наличие открытой визы в США будет преимуществом);
- Возможность роста;
- Отпуск только в осенне-зимний период;
- Премии\ бонусы по результатам работы в течение года.
Что в нас особенного:
Мы преданная своему делу, активная, очень дружелюбная, веселая и немного взбалмошная команда! Мы растём и постоянно развиваемся, и радует тот факт, что те, кто к нам приходят с нами остаются надолго! Мы не ищем временного сотрудника, у нас совершенно нет текучки кадров, нам нужен такой же фанат своего дела, как и мы сами! Мы ценим трудолюбие, вовлечённость и порядочность. Ибо мы сами такие и хотим видеть в наших рядах человека, разделяющего наши взгляды. Мы требовательны, ведь качественное обслуживание клиентов - это наш приоритет. Мы гордимся своей репутацией как среди наших партнеров, так и среди клиентов. Мы неприемлем безответственность, безучастность, пофигизм и разговоры за спиной. Хотите у нас работать - приходите, познакомимся :)
Сайт: https://www.ulkotours.com/