Для тех,кто ищет свою любимую работу в Санкт-Петербурге. Вакансии в творческих и околотворческих сферах,в мире МЕДИА и IT.


Менеджер по работе с клиентами

11.06.2018 - 22:53

В динамично развивающуюся туристическую компанию по въездному туризму срочно требуется Менеджер по переписке с клиентами на иностранном языке.

Обязанности:

  • Обработка готовых заказов с сайта компании и сайтов партнеров, ввод в CRM, контроль исполнения отделом обслуживания
  • Контакт с клиентами для уточнения данных (при необходимости)
  • Оформление визовой поддержки для отельных клиентов и безвизовых документов для круизных пассажиров
  • Ежедневное отслеживание и контроль доступности туров и программ на сайтах партнеров, своевременная блокировка дат (во избежание овербукинга)
  • Мониторинг ценовой политики, своевременные изменения цен на туры и программы
  • Создание спецпредложений и презентаций для клиентов
  • Ведение новых заказов с нуля, переписка с клиентами, расчёт программ, оформление продаж
  • Расчет туров и программ для каждого сезона (высокий/Низкий)\

 

Требования:

  • Свободное владение английском языком;
  • Знание второго европейского языка (немецкий, испанский, португальский);
  • Знание любого третьего языка на уровне не ниже Intermediate будет вашим существенным преимуществом;
  • Грамотная письменная речь;
  • Свободное владение Word & Excel;
  • Знание основных достопримечательностей СПБ, Москвы;
  • Знание основных достопримечательностей или Личный опыт посещения Хельсинки, Таллина, Стокгольма, Берлина, Амстердама, Копенгагена, Осло, Гданьска, а также других портовых городов Балтики и Скандинавии будет вашим преимуществом;
  • Возможность всегда быть на связи, работать во внеурочное время (при необходимости) и из дома;
  • Оконченные курсы гидов-переводчиков будут вашим преимуществам;
  • Доброжелательность, стрессоустойчивость, неконфликность;
  • Внимательность, ответственность, пунктуальность;
  • Многозадачность, тайм-менеджмент;
  • Умение и готовность грамотно и вежливо решать конфликтные ситуации как устно, так и письменно;
  • Умение выстраивать и поддерживать доверительные отношения с клиентами;
  • Умение грамотно проводить переговоры с клиентами;
  • Аналитический склад ума, навыки делового общения; коммуникабельность, аккуратность, оперативность, эрудированность;
  • Рассматриваются соискатели исключительно с опытом работы в сфере туризма, гостиничного бизнеса (от нескольких месяцев и более)

 

Условия:

  • Оформление по ТК;
  • Пятидневка в уютном и светлом офисе с 11 до 20 (в сезон возможны переработки)
  • Легкая транспортная доступность офиса от м. Василеостровская/Приморская;
  • Кафе для сотрудников;
  • Дружный молодой коллектив;
  • Испытательный срок – 3 месяца;
  • Возможны зарубежные и внутренние командировки, участив в выставках (наличие открытой визы в США будет преимуществом);
  • Возможность роста;
  • Отпуск только в осенне-зимний период;
  • Премии\ бонусы по результатам работы в течение года.

 

Что в нас особенного:

 

Мы преданная своему делу, активная, очень дружелюбная, веселая и немного взбалмошная команда! Мы растём и постоянно развиваемся, и радует тот факт, что те, кто к нам приходят с нами остаются надолго! Мы не ищем временного сотрудника, у нас совершенно нет текучки кадров, нам нужен такой же фанат своего дела, как и мы сами! Мы ценим трудолюбие, вовлечённость и порядочность. Ибо мы сами такие и хотим видеть в наших рядах человека, разделяющего наши взгляды. Мы требовательны, ведь качественное обслуживание клиентов - это наш приоритет. Мы гордимся своей репутацией как среди наших партнеров, так и среди клиентов. Мы неприемлем безответственность, безучастность, пофигизм и разговоры за спиной. Хотите у нас работать - приходите, познакомимся :)

Сайт: https://www.ulkotours.com/



Контакты

Пожалуйста, присылайте резюме по адресу elena@ulkotours.com (Елена Улько)

 

© good-people.pro все права защищены. Частичное или полное копирование допускается только с указанием активной индексируемой ссылки. Для публикации вакансий good-people.pro на своём ресурсе, обращайтесь к руководителю проекта.
comments powered by Disqus